Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées lors de l’utilisation du site https://aucoeurdesracines.ch/.

La protection de vos données personnelles est prise au sérieux. Les données sont traitées conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site est :

Au cœur des racines
Exploité par Oksana Roux
E-mail : contact@aucoeurdesracines.ch
Téléphone : 079 723 12 44

Données personnelles collectées

Données transmises au moyen du formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact disponible sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom complet ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• type de demande ;
• contenu du message ;
• toute autre information communiquée volontairement dans le message.

Ces données sont utilisées exclusivement afin de prendre connaissance de votre demande, de vous répondre, de vous fournir les renseignements demandés et d’assurer le suivi de la relation avec vous.

Veuillez éviter de transmettre, par l’intermédiaire du formulaire, des informations particulièrement sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Données collectées lors d’une réservation en ligne

Le site permet de réserver un rendez-vous en ligne par l’intermédiaire du service Cal.com.

Lors d’une réservation, certaines données personnelles peuvent être demandées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le créneau sélectionné et les éventuelles informations complémentaires que vous choisissez de communiquer.

Ces données sont traitées afin de :

• enregistrer et gérer votre réservation ;
• vous envoyer une confirmation ou un rappel de rendez-vous ;
• permettre la modification ou l’annulation du rendez-vous ;
• vous contacter au sujet de la prestation réservée ;
• assurer l’organisation et le suivi du rendez-vous.

L’utilisation de Cal.com implique également un traitement de données par Cal.com selon ses propres conditions d’utilisation et sa propre politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez cet outil, vos données peuvent être traitées sur l’infrastructure technique de ce prestataire et, selon sa configuration, dans des pays situés hors de Suisse.

Données techniques

Lors de votre consultation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement par le serveur ou par les outils utilisés sur le site, notamment :

• l’adresse IP ou une version anonymisée de celle-ci ;
• la date et l’heure de la consultation ;
• les pages consultées ;
• le navigateur et le système d’exploitation utilisés ;
• le type d’appareil utilisé ;
• le site ou la page depuis laquelle vous avez accédé au site ;
• les éventuelles erreurs techniques rencontrées.

Ces informations sont utilisées afin d’assurer le fonctionnement, la stabilité, la sécurité et l’amélioration du site.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être traitées afin de :

• répondre aux demandes reçues par le formulaire de contact ;
• organiser et gérer les rendez-vous ;
• communiquer avec les personnes ayant pris contact ou réservé une séance ;
• fournir les prestations demandées ;
• assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site ;
• mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;
• améliorer les contenus et les services proposés ;
• respecter les obligations légales applicables ;
• faire valoir ou défendre des droits en cas de litige.

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google. Google Analytics permet d’obtenir des informations statistiques sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple les pages consultées, la durée des visites, le type d’appareil utilisé ou la provenance approximative des visiteurs.

Google Analytics peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de collecter ces informations. Google indique que, pour les utilisateurs situés en Suisse, dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, les adresses IP sont supprimées avant leur enregistrement et ne sont pas conservées dans Google Analytics.

Les données collectées par Google Analytics peuvent être traitées par Google et ses sous-traitants dans différents pays, notamment en dehors de la Suisse. Dans ce contexte, Google est susceptible d’appliquer des mécanismes contractuels et organisationnels destinés à encadrer les transferts internationaux de données.

Lorsque la législation applicable ou la configuration du site l’exige, Google Analytics n’est activé qu’après l’obtention de votre consentement au moyen du bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences relatives aux cookies.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre consultation.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement, à la sécurité ou à l’affichage du site. Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables à la fourniture du service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés par Google Analytics afin d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation du site. Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre acceptation.

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies au moyen du bandeau de gestion des cookies présent sur le site, lorsqu’un tel outil est affiché.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou de supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Suisse
www.infomaniak.com

Dans le cadre de l’hébergement, certaines données techniques peuvent être enregistrées sur les serveurs d’Infomaniak, notamment dans des journaux de connexion. Ces données sont nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité de l’infrastructure.

Infomaniak indique que les données confiées à ses services d’hébergement sont stockées dans ses centres de données situés en Suisse.

Développement et maintenance technique

Le site a été développé par :

Novadev Sàrl
Rue des Places 38
2855 Glovelier
Suisse
E-mail : info@novadev.ch

Dans le cadre du développement, de l’hébergement, de la maintenance ou de l’assistance technique, Novadev Sàrl peut exceptionnellement avoir accès aux données stockées sur le site lorsque cela est nécessaire pour diagnostiquer ou corriger un problème technique.

Cet accès est limité aux opérations nécessaires et les données ne sont pas utilisées par Novadev Sàrl à des fins propres, commerciales ou publicitaires.

Transmission des données à des tiers

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent toutefois être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture des services demandés, notamment :

• Infomaniak, pour l’hébergement du site ;
• Cal.com, pour la gestion des réservations en ligne ;
• Google, pour le service Google Analytics ;
• Novadev Sàrl, pour le développement et la maintenance technique du site ;
• les autorités ou organismes compétents lorsqu’une transmission est requise par la loi ou nécessaire à la défense de droits.

Ces prestataires peuvent traiter les données en qualité de sous-traitants ou, pour certains traitements, en qualité de responsables indépendants selon leurs propres conditions.

Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires utilisés par le site, notamment Google et Cal.com, peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés hors de Suisse.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection reconnu comme adéquat par la Suisse, le transfert est effectué sur la base des garanties prévues par la législation applicable, notamment des clauses contractuelles appropriées, lorsque celles-ci sont nécessaires.

Malgré les mesures prises, les données traitées à l’étranger peuvent être soumises à la législation locale et, dans certaines circonstances, être accessibles aux autorités du pays concerné.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu’au respect des obligations légales, contractuelles, comptables ou administratives applicables.

Les demandes reçues au moyen du formulaire de contact peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation.

Les données relatives aux rendez-vous peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’organisation de la séance, à son suivi et au respect d’éventuelles obligations légales.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation et de la nécessité de conserver certaines informations pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

La transmission de données sur Internet ne pouvant toutefois jamais être totalement sécurisée, une sécurité absolue ne peut pas être garantie.

Vos droits

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• si des données personnelles vous concernant sont traitées ;
• l’accès aux données personnelles vous concernant ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de vos données personnelles ;
• la limitation ou l’arrêt de certains traitements ;
• la remise de certaines données dans un format électronique courant ;
• le retrait d’un consentement précédemment accordé.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.

Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à : contact@aucoeurdesracines.ch.

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée n’accède à vos données.

Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Au cœur des racines n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Il vous appartient de consulter les politiques de confidentialité des sites externes que vous visitez.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou des exigences légales.

La version publiée sur le site au moment de la consultation est la version applicable.

Dernière mise à jour : juillet 2026